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カスタマーサービス業務の速度を上げて、顧客満足度を高めることができます。さらに、お客様対応したデータを分析することで、サービス品質の向上と、お問い合わせ数の縮小が見込めます。
プロレベルのお問合せ対応の全てをこのアプリの中で行うことができます。メール、チャット、テンプレート、顧客情報の集中化、顧客の声の分析をスマートに実行可能です。大きなチームの場合は必要に応じてチーム管理も可能です。人数に合わせたプランがあるので、小さなストアから大きなストアまで柔軟に対応いたします。
Key Features
- どんな規模であってもフィットするようにデザインされています。チーム管理、独自の項目追加、履歴の管理、対応のメモなど必要な機能が全て入っています。
- 対応時に、お問い合わせのカテゴライズやストア独自の内容を記入可能です。対応履歴を利用しサービス品質向上、お問い合わせの縮小のための分析がスマートに行えます。
- お問い合わせの内容によってサジェストされ、必要に応じて検索も可能なテンプレート機能があります。検索は入力中に＃を入力するだけです。余分な工数がかかりません。
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